Clientèle privée (B2C)

Cette page décrit les conditions d’application de la garantie légale de conformité pour les produits achetés sur le site https://www.smfauto.com et les domaines connexes appartenant à DTN Srl, conformément au Code de la consommation (Décret législatif 206/2005).

La garantie s’applique uniquement aux clients privés (B2C). Les droits obligatoires prévus par la législation actuelle ne sont pas affectés.

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1. Durée et portée de la garantie

Tous les produits achetés par des clients privés sont couverts par une garantie légale de conformité d’une durée de 24 mois à compter de la livraison des marchandises, limitée au défaut de conformité déjà existant au moment de la livraison.

Présomption défectueuse (12 premiers mois)

Les défauts qui surviennent dans les 12 mois suivant la livraison sont présumés exister à partir de l’origine, sauf preuve contraire ou incompatibilité avec la nature du produit ou du défaut.

Défauts manifestés après 12 mois

Pour les défauts signalés après les 12 premiers mois d’achat, le client peut être invité à démontrer que le défaut était d’origine et ne provenait pas de :

• Usure normale

• Installation incorrect

• Agents externes ou utilisation inappropriée

La garantie légale ne limite ni ne remplace les autres droits prévus par la législation en vigueur.

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2. Ce que la garantie couvre

La garantie s’applique uniquement aux défauts de fabrication ou de conformité des produits, par exemple :

• Défauts de matériaux structurels

• Défaillance spontanée non causée par des bosses ou des installations incorrectes

• Anomalies évidentes qui ne sont pas compatibles avec l’utilisation prévue du produit

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3. Nature des composants du marché secondaire

Les produits vendus par DTN Srl sont des composants esthétiques de rechange destinés à être installés sur des véhicules.

Les légères différences de couplage, les tolérances de construction, les exigences de régulation ou d’adaptation et les variations de finition esthétiques compatibles avec la nature du produit ne constituent pas un manque de conformité.

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4. Exclusions de garantie

La garantie légale ne couvre pas les dommages résultant de causes externes ou d’utilisation non conforme, notamment :

• Chocs, pierres, débris routiers ou agents atmosphériques

• Lave avec des brosses agressives ou des produits chimiques inappropriés

• Les installations ne sont pas effectuées correctement

• Pression excessive sur les points de fixation

• Modifications, ponctions, peintures ou adaptations effectuées par le client ou un tiers

• Démontage ultérieur impliquant une contrainte mécanique ou une rupture des supports

• Dommages, altérations ou détériorations résultant d’installations non conformes aux indications présentes dans les pages du produit (dans la description du produit) ou de l’incapacité d’appliquer les mesures techniques indiquées pour une utilisation correcte des composants esthétiques du marché secondaire.

Les exclusions indiquées ci-dessus ne s’appliquent pas si le défaut est original et non attribuable au client.

Dans tous les cas, la garantie légale de conformité pour tout défaut d’origine du produit reste valable.

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5. Installation et responsabilité

Pour éviter tout dommage accidentel, il est recommandé d’installer un personnel qualifié.

Toute rupture, déformation ou dommages causés par une installation, un montage ou un démontage incorrects peut être évaluée comme une mauvaise utilisation et ne relève pas de la garantie légale, à moins de preuve d’un défaut d’origine.

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6. Procédure d’aide à la garantie

Pour demander de l’aide, le client doit envoyer une communication par e-mail à :

smfautoitalia@gmail.com

La demande doit inclure :

• Description détaillée du défaut trouvé

• Photos du produit installé et des images en gros plan du défaut

• Preuve d’achat

DTN srl peut demander des informations supplémentaires ou du matériel photographique pour l’évaluation technique.

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7. Évaluation du défaut

Une fois la demande reçue, DTN Srl procédera à une vérification préliminaire pour déterminer si le défaut est attribuable à :

• Problème de production ou de conformité

• Installation incorrect

• Usure ou causes externes

En cas de confirmation du manque de conformité, DTN Srl peut procéder, conformément aux dispositions de la législation en vigueur et conformément aux recours prévus par le Code de la consommation, avec :

• Réparation de produits

• remplacement

• Une autre solution appropriée

8. Limites de garantie

La garantie légale ne concerne que le produit acheté et ne couvre pas :

• Labor costs for installation or removal

• Tout dommage indirect ou consécutif à l’utilisation du véhicule

• Interventions effectuées sans autorisation préalable, sauf autorisation contraire de la législation en vigueur

9. Notes finales

Cette garantie s’applique uniquement aux achats effectués sur le site www.SMF Auto.com et les domaines connexes appartenant à DTN Srl.

DTN srl se réserve le droit de demander le retour du produit pour des contrôles techniques si nécessaire, conformément aux dispositions de la loi.