Livraison

Nous savons à quel point il est important de recevoir vos pièces détachées rapidement et en parfait état.
C’est pourquoi nous gérons toutes les expéditions SMF Auto avec attention, une communication claire et un support toujours disponible avant et après la livraison.

Vous trouverez ici tout ce que vous devez savoir sur la préparation, l’emballage et les délais d’expédition de nos composants esthétiques de marché secondaire pour Mercedes, Audi et BMW.

🚚 préparation des commandes

À partir du moment où nous recevons la confirmation de paiement, nous commençons immédiatement à préparer votre commande, sans perdre de temps.

Presque toujours (si les courriers ne font pas de blagues), nous sommes en mesure d’expédier les achats effectués dans les 12h00 dans la journée, car nous savons que ceux qui commandent un remplaçant ne veulent pas attendre inutilement.

Dans certaines périodes, les temps peuvent varier légèrement, par exemple lorsque :

Un produit est très demandé
Il y a des vacances intermédiaires
La disponibilité est mise à jour

Même dans ces cas, notre objectif est toujours le même : expédier le plus tôt possible en assurant une réception rapide, malgré la taille de nos colis.

📦 Emballage sûr et protecteur

Nos produits ne sont pas de simples emballages : ce sont des composants esthétiques qui doivent arriver parfaits.

C’est pourquoi nous utilisons des emballages conçus pour protéger au mieux toutes les pièces de rechange pendant le transport, en particulier pour les articles plus gros tels que :

pare-chocs
diffuseurs
marchepieds latéraux
Kits esthétiques complets

Chaque envoi est soigneusement préparé pour minimiser le risque de dommages et vous permettre de recevoir le produit prêt à être assemblé.

⏱️ Délai de livraison et transporteurs

Les horaires indiqués sur le site sont toujours des estimations réalistes basées sur notre expérience avec les courriers.

À titre indicatif :

Grillades, spoilers et colis de taille moyenne : environ 3 à 7 jours ouvrables, selon la destination
Pare-chocs, pare-chocs et envois volumineux : environ 7 à 15 jours ouvrables, selon la destination

Îles

Compte tenu de la grande taille des collines, les expéditions vers les îles (Sicile, Sardaigne, ELBA) nécessitent plus de temps et souvent une gestion différente avec changement de messagerie.
Vous recevrez donc le premier suivi avec les bureaux principaux de destination dans le nord de l’Italie (généralement Sondrio, Milan, Brescia ou Bologne) puis le deuxième suivi, au départ de l’un des emplacements mentionnés à votre adresse finale.

Les retards logistiques peuvent parfois survenir indépendamment de nous, mais vous ne manquerez jamais de soutien : nous surveillons les envois et sommes disponibles pour vous aider à tout moment. Ici, nous demandons une collaboration, nous ne sommes pas ceux qui livrent directement les produits et le moment dépend exclusivement des coursiers !

Pour avoir une référence précise, nous vous recommandons toujours de consulter la page du produit unique ou de nous écrire pour obtenir de l’aide.

Nous expédions principalement avec GLS, DHL, TNT et BRT depuis notre centre logistique situé à 🇩🇪

🔎 Vérification du colis à la livraison

Une petite attention à la livraison peut faire une grande différence.

Nous vous conseillons de :

Toujours signer avec réserver auprès du courrier
Vérifiez immédiatement l’état et le contenu du colis
nous informer de toute anomalie dès que possible

Cela permet une résolution précise et rapide de tous les problèmes qui pourraient survenir.

Si vous ne l’avez pas déjà fait avant d’acheter, vous pouvez nous envoyer une photo de votre voiture : cela nous aidera à mieux vérifier la pièce de rechange avant qu’elle ne soit montée.

🛠️ Avant le montage

Notre conseil est simple : avant le montage final, effectuez toujours un test à sec, sans fixation permanente et écrivez-nous pour une confirmation supplémentaire.

Il ne sert qu’à vérifier l’alignement, la forme et le résultat final en toute tranquillité d’esprit.

Se retrouver chez le carrossier avec la voiture démontée et découvrir que vous avez acheté la mauvaise pièce de rechange n’est jamais agréable.

Si vous avez des doutes ou si vous voulez une opinion, écrivez-nous sans hésitation : nous préférons vous aider en premier, afin d’éviter de perdre du temps plus tard.

🤝 Assistance rapide et directe

Derrière SMF Auto, il n’y a pas de réponses automatiques mais de vraies personnes prêtes à vous aider.

Avez-vous des questions sur l’expédition? Voulez-vous une vérification du produit reçu ?
Contactez-nous avant l’assemblage et nous trouverons ensemble la solution la plus rapide.

📩 Courriel : smfautoitalia@gmail.com
📱 WhatsApp: +39 345 021 7173