Resi e Rimborsi

La presente pagina disciplina le modalità di reso, recesso e rimborso per gli acquisti effettuati sul sito www.smfauto.com e relativi domini di proprietà di DTN SRL, distinguendo tra Clienti Privati (B2C) e Clienti Business (B2B), come previsto dalla normativa vigente.

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1. CLIENTI PRIVATI (B2C)

1.1 Diritto di Recesso

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente Privato ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione scritta via email all’indirizzo:
smfautoitalia@gmail.com

La comunicazione dovrà contenere:

• numero d’ordine

• nome e cognome dell’acquirente

• riferimento ai prodotti da restituire e, anche se non necessaria, eventuale motivazione

• foto del prodotto fronte, retro e lati

• foto della scatola e dell’imballo cosi come di qualsiasi parte/busta/sacchetto presente all’interno

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1.2 Condizioni per il Reso

Il prodotto reso dovrà:

• essere integro, non utilizzato e non installato

• essere restituito nell’imballo originale, completo di tutti gli accessori

• non presentare segni di usura, montaggio o manomissione

DTN SRL si riserva il diritto di rifiutare resi non conformi alle condizioni sopra indicate.

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1.3 Spese di Restituzione

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del Cliente, salvo il caso di prodotto difettoso o errato.
Il Cliente è responsabile del corretto imballaggio della merce resa e di eventuali danni occorsi durante il trasporto di rientro.

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1.4 Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, DTN SRL provvederà al rimborso entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto, salvo diverso accordo.

Il rimborso comprenderà esclusivamente il prezzo del prodotto.
Non sono rimborsabili:

• spese di spedizione iniziali (Per conoscere il costo preciso scrivici indicandoci il codice o titolo del prodotto)

• eventuali costi aggiuntivi richiesti dal Cliente

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1.5 Esclusioni dal Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

• prodotti personalizzati o realizzati su misura

• prodotti montati, installati o utilizzati

• prodotti danneggiati per cause non imputabili a DTN SRL

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2. PRODOTTI DANNEGGIATI ALLA CONSEGNA

In caso di prodotto danneggiato durante il trasporto, il Cliente è tenuto a:

• verificare lo stato dell’imballo alla consegna

• accettare la merce con riserva, indicando eventuali anomalie

• contattare DTN SRL entro 48 ore dalla consegna, allegando foto del danno

Segnalazioni tardive potrebbero non essere accettate.

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3. MODALITÀ DI CONTATTO

Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi è possibile contattare DTN SRL all’indirizzo email:
📧 smfautoitalia@gmail.com

4. CLIENTI BUSINESS (B2B)

4.1 Esclusione del Diritto di Recesso

Per gli acquisti effettuati da Clienti Business (professionisti, aziende, titolari di Partita IVA) non è previsto il diritto di recesso, né l’obbligo per DTN SRL di accettare resi o cambi merce.

Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di acquistare nell’esercizio della propria attività professionale e accetta integralmente le Condizioni di Vendita B2B.

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4.2 Resi per Prodotti Difettosi o Non Conformi

Restano salvi i diritti del Cliente Business previsti dagli artt. 1490 e seguenti del Codice Civile.

Eventuali difetti o vizi devono essere:

• segnalati per iscritto entro 8 giorni dalla scoperta

• corredati da documentazione fotografica e descrizione dettagliata

DTN SRL si riserva di verificare il difetto e, in caso di conferma, potrà procedere a:

• sostituzione del prodotto

• riparazione

• altra soluzione ritenuta idonea

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