Garantía legal de conformidad
Clientes privados (B2C)
Esta página describe los términos de aplicación de la garantía legal de conformidad de los productos adquiridos en el sitio https://www.smfauto.com y dominios relacionados de DTN SRL, de acuerdo con el Código de Consumidor (Decreto Legislativo 206/2005).
La garantía solo se aplica a clientes privados (B2C). Los derechos obligatorios previstos por la legislación vigente no se ven afectados.
1. Duración y alcance de la garantía
Todos los productos comprados por clientes privados están cubiertos por una garantía legal de conformidad que dura 24 meses desde la entrega de los bienes, limitada a la falta de conformidad ya existente en el momento de la entrega.
Presunción defectuosa (primeros 12 meses)
Se presume que existen defectos que se produzcan dentro de los 12 meses posteriores a la entrega, salvo que se demuestre lo contrario o incompatibilidad con la naturaleza del producto o defecto.
Defectos manifestados después de 12 meses
Por defectos reportados después de los primeros 12 meses de compra, se le puede pedir al cliente que demuestre que el defecto era original y no se deriva de:
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DESGASTE NORMAL
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Instalación incorrecta
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agentes externos o uso inadecuado
La garantía legal no limita ni sustituye otros derechos previstos por la legislación vigente.
2. Lo que cubre la garantía
La garantía solo se aplica a defectos de cumplimiento de fabricación o producto, por ejemplo:
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Defectos de materiales estructurales
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Fallo espontáneo no causado por golpes o instalaciones incorrectas
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Anomalías obvias que no son compatibles con el uso previsto del producto
3. Naturaleza de los componentes del mercado de accesorios
Los productos vendidos por DTN SRL son componentes estéticos del mercado de accesorios destinados a la instalación en vehículos.
Las ligeras diferencias de acoplamiento, las tolerancias de construcción, los requisitos de regulación o adaptación y las variaciones de acabado estético compatibles con la naturaleza del producto no constituyen una falta de conformidad.
4. Exclusiones de garantía
La Garantía Legal no cubre los daños derivados de causas externas o usos no conformes, incluyendo:
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Choques, piedras, desechos de carreteras o agentes atmosféricos
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Lava con cepillos agresivos o químicos inadecuados
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Instalaciones no realizadas correctamente
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Presión excesiva en los puntos de fijación
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Modificaciones, pinchazos, pinturas o adaptaciones realizadas por el cliente o por terceros
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Desmontajes posteriores que implican estrés mecánico o rotura de los soportes
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Daños, alteraciones o deterioros resultantes de instalaciones que no cumplan con las indicaciones presentes en las páginas del producto (en la descripción del producto) o de la falta de aplicación de las medidas técnicas indicadas para el correcto uso de componentes estéticos del mercado de accesorios.
Las exclusiones indicadas anteriormente no se aplican si el defecto es original y no atribuible al cliente.
En todo caso, la garantía legal de conformidad para cualquier defecto original del producto sigue siendo válida.
5. Instalación y Responsabilidad
Para evitar daños accidentales, se recomienda la instalación por personal calificado.
Cualquier rotura, deformación o daño causado por intentos incorrectos de instalación, montaje o desmontaje puede evaluarse como mal uso y no estar bajo la garantía legal, salvo prueba de defecto original.
6. Procedimiento de asistencia de garantía
Para solicitar asistencia, el cliente debe enviar una comunicación por correo electrónico a:
La solicitud debe incluir:
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Descripción detallada del defecto encontrado
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Fotos del producto instalado e imágenes de primer plano del defecto
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Comprobante de compra
DTN SRL puede solicitar más información o material fotográfico para la evaluación técnica.
7. Evaluación del defecto
Una vez recibida la solicitud, DTN SRL procederá con una verificación preliminar para establecer si el defecto es atribuible a:
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Problema de producción o cumplimiento
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Instalación incorrecta
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desgaste o causas externas
En caso de confirmación de la falta de conformidad, DTN srl podrá proceder, de conformidad con lo dispuesto en la legislación vigente y en cumplimiento de los recursos previstos por el Código de Consumidor, con:
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Reparación de productos
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reemplazo
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Otra solución adecuada
8. Límites de garantía
La garantía legal solo se refiere al producto comprado y no cubre:
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Costos de mano de obra para la instalación o remoción
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Cualquier daño indirecto o consecuente al uso del vehículo
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Intervenciones realizadas sin autorización previa, salvo que lo exija lo contrario en la legislación vigente
9. Notas finales
Esta garantía se aplica solo a las compras realizadas en el Sitio www.SMF Auto.com y dominios relacionados propiedad de DTN Srl.
DTN SRL se reserva el derecho de solicitar la devolución del producto para controles técnicos si es necesario, en cumplimiento de lo dispuesto en la ley.
Clientes comerciales (B2B)
Esta sección describe las condiciones aplicables a los productos adquiridos a clientes comerciales (profesionales, empresas o titulares de números de IVA) en el sitio www.SMF Auto.com y dominios relacionados propiedad de DTN Srl.
Para las compras B2B, no se aplica la garantía legal de conformidad prevista por el Código del Consumidor, pero los artículos 1490 y siguientes del Código Civil, salvo acuerdo en contrario por escrito entre las partes.
1. Ámbito de garantía para clientes comerciales
DTN SRL garantiza que los productos suministrados estén libres de defectos ocultos y cumplan con el uso previsto en el momento de la entrega, dentro de los límites establecidos por el Derecho Civil aplicables a las relaciones entre profesionales.
Cualquier defecto o defecto deberá ser denunciado dentro de los términos establecidos por la ley y estas condiciones.
2. Notificación de defectos
El cliente comercial está obligado a verificar los productos recibidos y reportar cualquier defecto o anomalía:
- Dentro de los 8 días del descubrimiento del defecto, de conformidad con el art. 1495 del Código Civil Italiano;
- por comunicación escrita acompañada de una descripción detallada y documentación fotográfica.
El no informar dentro de los términos indicados puede resultar en el decomiso de las protecciones previstas por la legislación vigente.
3. Naturaleza de los componentes del mercado de accesorios
Los productos comercializados por DTN SRL son componentes estéticos del mercado de accesorios destinados a la instalación en vehículos y pueden requerir controles de compatibilidad, ajustes o adaptaciones.
No constituyen un defecto:
- tolerancias de construcción o ligeras diferencias de acoplamiento;
- necesidad de adaptaciones compatibles con la naturaleza de posventa del producto;
- pequeñas diferencias estéticas o variaciones de acabado.
4. Exclusiones
Daños derivados de:
- instalaciones incorrectas o realizadas sin controles preliminares adecuados;
- Presión excesiva en los puntos de fijación;
- modificaciones, pinchazos, pinturas o adaptaciones realizadas por el cliente o por terceros;
- uso inadecuado, choques, agentes externos o condiciones ambientales;
- Desmontajes posteriores que implican roturas o deformaciones de los soportes.
5. Instalación y Responsabilidad
Dada la naturaleza técnica de los componentes del mercado de accesorios, se recomienda la instalación por personal calificado.
Cualquier daño causado por un montaje o desmontaje incorrectos puede evaluarse como un uso inadecuado del activo y no caer en la garantía, a menos que se demuestre lo contrario.
6. Procedimiento de asistencia
Para solicitar asistencia, el cliente comercial debe enviar una comunicación por correo electrónico a:
La solicitud debe incluir:
- Descripción del defecto encontrado;
- fotografías detalladas de productos;
- comprobante de compra.
DTN SRL se reserva el derecho de solicitar información técnica adicional o la devolución del producto para su verificación.
7. Evaluación y Soluciones
Una vez realizadas las comprobaciones técnicas, si se reconoce el defecto, DTN SRL puede proceder, a su propia discreción, con:
- reemplazo de producto;
- reparación;
- Otra solución considerada adecuada.
8. Límites de responsabilidad
La garantía para los clientes comerciales solo se refiere al producto proporcionado y no incluye:
- costos de mano de obra para la instalación o remoción;
- daño indirecto o consiguiente al uso del vehículo;
- Intervenciones realizadas sin autorización previa por escrito.
9. Notas finales
Estas condiciones se aplican exclusivamente a las relaciones entre profesionales y compras realizadas con un número de IVA en el sitio www.SMF Auto.com y dominios relacionados propiedad de DTN Srl.
DTN SRL se reserva el derecho de solicitar la devolución del producto para controles técnicos si es necesario.
Otras páginas útiles
Para más información ver también:
Términos y condiciones
https://smfauto.com/termini-e-condizioni
Devoluciones y reembolsos
https://smfauto.com/resi-e-rimborsi